一、方案背景
汽车4S店是汽车厂家为了满足客户的服务需求而推出集销售、维修、配件和信息服务的“四位一体”业务模式。随着社会经济水平提高，消费者对服务质量要求进一步提高，4S店的安全防范与人员管理就成了一大难题。
服务管理问题：
l  因4S店员工服务态度不好，客户常有不满，导致4S店形象受损，客户流失。
l  保养维修车间操作不透明，客户担忧会有“灰色”操作，缺乏客户信任。
l  客户与员工在沟通合同或钱财交易时易发生纠纷，且事后无法定责。
l  员工消极怠工，考勤管理不到位，造成效益不佳的现象。
财产安全问题：
l  4S店访客量大且杂，车辆多，室外停车场无专人监守，常有偷盗破坏事件。
l  仓库存放大量价值昂贵的汽车零配件，一旦被偷盗，将带来巨大经济损失。
l  员工将店内零配件盗取后倒卖或自用，多次出现员工卷走客户购车款的新闻报道。
二、解决方案
本方案覆盖4S店出入口、周界、室外停车场、展示厅、休息区、销售区、前台、收银台、仓库、维修区、洗车区和办公区等场景,主要采用海康威视的智能警戒筒型摄像机、全彩球机等监控设备和人脸门禁考勤一体机、监控大屏等设备。实现24小时全方位高清智能监控、报警消息推送、主动智能声光震慑、考勤管理等功能，让管理者随时随地通过手机或电脑查看店内异常情况，为4S店的日常运营监管和异常事件追溯提供帮助，保障汽车4S店的财产安全，提升员工服务质量和客户体验，提高市场竞争力。                                              
三、点位设计
四、方案拓扑图
 
五、方案特色
5.1 日夜全彩监控，守护车辆安全
出入口采用全彩筒型摄像机，实现24小时彩色监控，超清像素可看清人脸，强光抑制功能解决车灯过亮导致看不清车牌的问题，监控区域的人员活动情况，为事后侦查破案提供有效依据。
 
 
5.2 智能声光震慑，保障财产安全
周界采用海康威视智能警戒摄像机，智能识别进入监控区域的人体，一旦翻墙闯入者，现场立即声光震慑并远程推送消息，支持外接音频输入输出更好保留现场声音，便于远程喊话震慑，内置Micro SD卡即可支持断网自动存储，报警录像不丢失，保证信息的完整性，进一步维护财产安全。
 
 
5.3 高空远视，停车场一览无余
在4S店室外停车场采用海康威视全彩球机，支持360度旋转灵活监控，32倍光学变倍放大，能看清200米外的人脸等细节，且150米红外补光满足夜间监控需求，全方位监控停车场情况，实时变倍放大看清异常情况细节，守护车辆财产安全。
 
 
5.4 全景细节监控，提升展厅防范
新车展示厅采用室内全景特写摄像机，美观大方，支持360°全景监控，还能放大看清客户新车体验时的细节操作，提升展厅的安全防范和管理。
 
 
5.5 声音画面同步录制，记录纠纷保障服务
在休息区、销售区、前台和收银台等地安装广角海螺摄像机，支持400万超清的180°超大视场角监控，看清更多细节，减少盲区，实现音视频同步录制，完整记录现场情景画面和声音信息。当发生合同纠纷、钱财纠纷或服务问题时能有据可循，助力责任分清，监督员工服务质量，提升4S店形象。
 
 
5.6 智能补光全彩监控，减少仓库物资损失
仓库采用全彩筒型摄像机，在(夜晚)光照极弱时自动开启柔光灯，实现24小时彩色实时监控仓库动态，当发生偷盗情况时，超清像素可看清人脸细节，减少汽车零配件等资产损失。
 
 
 
5.7 门禁考勤一体，规范员工管理
办公区采用广角海螺摄像机，支持400万超清的180°超广角监控，搭配门口安装的人脸门禁考勤一体机，减少消极怠工情况，提高工作效率，规范考勤管理。
 
 
5.8 售后维修透明化，汽车维护更放心
维修区采用全景特写摄像机，360°高清全方位监控，实现维修监控全覆盖。自带特写球机可灵活放大(4倍光学变倍)，点击查看维修画面细节；洗车区采用星光筒型摄像机，支持IP67防尘防水等级，支持星光级高清夜视和宽动态功能，通过海康威视NB系列NVR连接到监控大屏在客户休息实时展示维修画面，客户可实时查看维修洗车过程，全程操作透明化，提升服务体验。